Will Meza
A continuación mencionaremos las 3 formas de desbloquear un equipo adquirido a través de Movistar antes del 2 de enero del 2015, para los que se vendan después de esa fecha el operador está obligado a entregarlo desbloqueado y con el código de desbloqueo respectivo junto con el contrato del servicio, recordando también que es completamente gratuito y no aplica para equipos robados o bloqueados por IMEI, más información en las Preguntas Frecuentes sobre el desbloqueo de dispositivos móviles en Perú.
1.- Centro de Atención al Cliente
Es el trámite personal acudiendo a cualquier oficina del operador presentando los documentos del titular y el equipo funcional, éste método es el recomendable para personas que desconozcan sobre cómo identificar el IMEI del equipo y los pasos para introducir el código de desbloqueo, además algunas marcas y modelos necesitan procesos adicionales.
2.- Vía Telefónica (Call Center)
Los clientes deben llamar al 123, en el menú correspondiente elegir la opción 5 (Postpago, Control, Migrados, Negocios) y opción 4 (Prepago) para desbloquear el equipo o recibir la ayuda de un asesor.
3.- Vía Internet (Online)
Para éste proceso se debe contar con los datos del titular (DNI), el código IMEI del equipo (marcando *#06#, en la batería o la caja del producto) y el número móvil con el que se adquirió, luego ingresar a la página de desbloqueo de Movistar y llenar el formulario con la marca y modelo del equipo, el código de desbloqueo aparecerá en seguida o será enviado en un SMS.
Teniendo el código de desbloqueo ahora sólo será necesario introducirlo en el equipo, para ello apagarlo y colocar la SIM de un operador diferente, al encenderlo el equipo pedirá el código que al ingresarlo quedará desbloqueado y será registrado en la red del nuevo operador, algunas marcas y modelos utilizan algunos pasos adicionales en ese caso llamar al 123 para recibir asistencia.
